Condicions de compra i enviament

Condicions de compra, enviament i devolucions

Els preus i condicions de venda tenen un caràcter merament informatiu i poden ser modificats en atenció a les fluctuacions del mercat. No obstant això, la realització de la comanda mitjançant l’emplenament del formulari de compra, implica la conformitat amb el preu oferit i amb les condicions generals de venda vigents en el moment concret. Un cop formalitzada la comanda s’entendrà perfeccionada la compra de ple dret, amb totes les garanties legals que empraren al consumidor adquirent, i des d’aquell instant els preus i condicions tindran caràcter contractual, i no podran ser modificats sense l’acord exprés d’ambdós contractants. El document electrònic en que es formalitzi el contracte s’arxivarà i l’usuari tindrà accés al mateix en la seva zona de client.

Enviaments

• Els terminis de lliurament oscil·len entre les 48 y las 72 hores per a enviaments a Andorra, Balears, Espanya peninsular i Portugal peninsular. Per a Canàries, Ceuta i Melilla de 72 hores a 10 dies depenent de la forma de transport escollida. No podem garantir aquests terminis de lliurament, si bé intentem que les companyies de transport els compleixin sempre que sigui possible.
• El client disposarà de 72 hores per a comprovar l’integritat de tots els components de la comanda i per a comprovar que s’inclou tot el que deu en els productes inclosos. Passades aquestes 72 hores es donarà per acceptat l’enviament i no s’acceptaran reclamacions per desperfectes o errades amb l’enviament.
• Es considerara lliurada una comanda quan sigui signat el rebut de llirament per part del client. És en les properes 24 horas quan el client ha de verificar els productes a la recepció dels mateixos i exposar totes les objecions que poguessin existir.
• En cas de rebre un producte en males condicions pel transport és recomanable contactar-nos dins les primeres 24h para poder reclamar la incidència a la empresa de transport. Tanmateix és convenient deixar constància a la empresa de transporte.

Devolucions

Conforme a la legislació vigent, es pot procedir a la devolució de productes, pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia pel client. Per a això s’han de complir les condicions exposades en aquesta pàgina de condicions.

Condicions de devolucions per a clients particulars

• Tota mercaderia ha de ser retornada en el seu embalatge original amb tots els accessoris que contingui, en perfecte estat, protegida i amb l’etiquetat intacte, en cas contrari TRESDENOU es reserva el dret de refusar la devolució o aplicar una reducció en l’import en concepte de re-condicionament de producte.
• Una vegada en hagis informat de la devolució per telèfon o correu electrònic rebrà les instruccions a la seva adreça electrònica per a que ens ho faci arribar a les nostres instal·lacions. Haurà d’enviar els béns sense cap demora, en un termini màxim de 14 dies des de que ens comuniqui el seu desig d’exercir el dret.
• Les despeses de transport originades per la devolució aniran al seu càrrec. Vostè és lliure d’escollir i cercar la agència que més s’adapti a les seves necessitats o li ofereixi les tarifes més competitives. Si ho desitja TRESDENOU li pot oferir un servei de transport al seu càrrec per a la devolució.
• Un cop rebuda la mercaderia i comprovat que està en perfectes condicions, es trametrà la devolució de l’import. Li retornarem el pagament rebut de vostè, incloent les despeses de lliurament amb l’excepció de les despeses de re-condicionament de producte i les despeses addicionals resultants de l’elecció per part seva d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim. Li realitzarem l’abonament en un termini màxim de 14 dies naturals des de que exercici el seu dret de desistiment. Fins que no haguem rebut els béns podrem retindre el reemborsament.